Termeni de utilizare

Termeni si conditii

1. GENERALITATI

www.magazinromanesc.lu este site-ul oficial al Epicerie Dracula S.a. r.l , cu sediul social in 20, Rue de Bonnevoie, L-1260, Luxembourg, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. B 204893, nr TVA 28379260
 
Acest site a fost realizat in scopul de a asigura, in mod gratuit, tuturor celor interesati de produsele noastre, informatii cu privire la acestea, precum si de a oferi posibilitatea plasarii de comenzi online. Site-ul este operat si administrat de catre Epicerie Dracula S.a.r.l
 
Pentru campaniile promovate de www.magazinromanesc.lu , persoanele interesate sunt rugate sa consulte regulamentele aferente acestora. 
Accesul la prezentul site precum si folosirea acestuia sunt permise numai in concordanta cu termenii si conditiile de mai jos, precum si cu prevederile legale aplicabile in acest domeniu.
 
In cazul in care nu sunteti de acord cu conditiile de utilizare a site-ului, care implica si prelucrarea datelor cu caracter personal de catre Epicerie Dracula S.a. r.l, va rugam sa nu utilizati acest site. 
 
Acceptarea termenilor si conditiilor este realizata, in momentul crearii Contului de Client, odata cu selectarea optiunii "Am luat cunostinta si accept Termenii si Conditiile". Selectarea acesteia si a butonului Validare, indica faptul ca sunteti de acord cu respectarea termenilor si conditiilor www.magazinromanesc.lu  pe care le-ati citit, le-ati inteles si le-ati acceptat in integralitate.

1. DEFINITII

CAMPANIE  -  actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de produse avand un stoc limitat pentruo perioada limitata de timp, stabilita de catre www.magazinromanesc.lu .

CLIENT  -  orice persoana fizica care a implinit varsta de 18 ani sau persoana juridica care acceseaza Site-ul www.magazinromanesc.lu , prin  crearea si utilizarea unui Cont si care si-a dat acordul cu privire la prezentele Termeni si Conditii Generale.

COMANDA  -  reprezinta intentia cumparatorului de a achizitiona Produse de pe Site transmisa Vanzatorului, prin intermediul Site-ului.

CONT  -  sectiunea din Site formata din campuri destinate completarii cu adresa de e-mail si o parola care permite Clientului/Cumparatorului transmiterea Comenzii. Contul contine informatii despre Client/Cumparator, inclusiv un istoric al comenzilor acestuia.

CONTRACT  -  inseamna  prezentul document Termeni si conditii si stabileste conditiile generale de vanzare online a produselor de catre Epicerie Dracula S.a. r.l, precum si drepturile si obligatiile Vanzatorului si ale Clientului/Cumparatorului si produce efectele unui contract incheiat la distanta intre Vanzator si Cumparator .

 

COS DE CUMPARATURI  -  forma online a cosului compus din totalitatea Produselor selectate de catre Client/Cumparator din Site in vederea achizitionarii. 

CUMPARATOR  -  Clientul care efectueaza o Comanda.

ISTORIC DE CUMPARATURI – reprezinta totalitatea datelor stocate in legatura cu achizitiile anterioare conform bonurilor fiscale (de ex. valoare cumparaturi, produse, identificare magazine/online, adresa magazinului, data, ora etc.) 

NEWSLETTER  -  mijloc de informare periodica utilizat de Vanzator, exclusiv electronic, pentru a oferi detalii referitoare la Produse si/sau la promotiile desfasurate intr-o anumita perioada.

PAGINA PRODUS  -  pagina dedicata Produsului comercializat pe Site, care afiseaza informatii detaliate despre acesta. Informatiile sunt insotite de imaginea Produsului si pot indica numele si tipul produsului, pretul in Euro, continutul nutritional si ingredientele, conditii de pastrare, sugestii de utilizare etc. 

PRODUS  -  orice articol afisat pe site care in momentul plasarii comenzii este disponibil si urmeaza a fi livrat catre Cumparator in baza comenzii acestuia, sau urmeaza sa fie disponibil incepand cu data afisata conform mentiunii “Disponibil de la”. In spatiul Site-ului, Produsele se regasesc grupate pe categorii si pot fi afisate detaliat pana la nivelul de Pagina produs, care afiseaza caracteristicile individuale ale Produsului selectionat. Disponibilitatea si restrictiile aplicabile Produselor comandate din Site vor fi afisate individual pentru fiecare Produs in parte, in conformitate cu politica de Produs in vigoare.

SITE  -  domeniul www.magazinromanesc.lu , subdomeniile  si aplicatiile mobile ale acestuia.

TAXA DE LIVRARE  -  suma pe care Clientul o datoreaza Vanzatorului ca urmare a livrarii la adresa mentionata de acesta,  comandate prin intermediul Site-ului. Taxa de livrare este inclusa in pretul final al Comenzii.

TRANZACTIE  -  incasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vanzarea unui Produs de catre Epicerie Dracula S.a. r.lprin utilizarea serviciilor procesatorului de plati agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

1. CONTINUT

Site-ul este specializat in vanzarea online de produse alimentare.
 
Utilizatorilor acestui Site le este in mod expres interzis sa foloseasca atat site-ul cat si serviciile puse la dispozitie prin intermediul acestuia, in scopul incarcarii, descarcarii, publicarii sau transmiterii oricaror informatii al caror continut este ilegal sau contrar bunelor moravuri si ordinii publice (de exemplu: este defaimator, ofensator, amenintator, abuziv, vulgar, obscen, afecteaza dreptul la intimitate al altor persoane, indeamna la violenta sau la ura rasiala, etnica ori are un caracter intimidant). 
 
Prezentul document stabileste conditiile contractuale aplicabile tuturor achizitiilor efectuate prin intermediul Site-ului www.magazinromanesc.lu , cu subdomeniile si aplicatiile mobile ale acestuia, in baza si cu aplicarea prevederilor Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
 
Epicerie Dracula S.a. r.lisi rezerva dreptul de a modifica continutul, structura si modul de accesare a Site-ului in functie de schimbarile ce au loc cu privire la produsele si ofertele postate pe site si de propriile proceduri interne. Continuarea folosirii Site-ului prin comandarea si achizitionarea de produse se considera acceptul clientului. In cazul modificarii prezentilor Termeni si Conditii, Epicerie Dracula S.a. r.l va informa Clientul/Cumparatorul cu privire la acest lucru, continuarea utilizarii Contului fiind posibila numai in conditiile acceptarii de catre acesta a noilor Termeni si Conditii.

1. INREGISTRAREA CLIENTULUI PE SITE-UL WWW.MAGAZINROMANESC.LU

Orice client, persoana fizica cu implinita de 18 ani sau o persoana juridica se poate inregistra prin crearea unui cont, completand campurile existente pe site-ul www.magazinromanesc.lu . De asemenea, inregistrarea unei comenzi pe site necesita, in prealabil, crearea unui cont. 
 
In momentul inregistrarii unei Comenzi pe Site, Cumparatorul isi da in mod implicit acordul cu privire la modalitatea in care Epicerie Dracula S.a. r.l ii va transmite detaliile legate de comanda (notificari) prin e-mail. Cumparatorul poate opta pentru a adauga o modalitate de notificare suplimentara: prin telefon sau sms. Contractul se considera incheiat in momentul in care Cumparatorul va primi notificarea de expediere a Comenzii transmisa de Epicerie Dracula S.a. r.l prin intermediul postei electronice.
 
Pot comanda online doar persoanele care selecteaza pentru livrarea comenzii o adresa si care se inregistreaza pe site-ul www.magazinromanesc.lu  conform celor de mai jos. Inregistrarea pe site, precum si plasarea unei comenzi implica acordul implicit al Cumparatorului cu privire la Termeni si Conditii si la modalitatea prin care i se vor comunica de catre Epicerie Dracula S.a. r.l detalii legate de Comenzi.
 
In vederea efectuarii unei comenzi, persoana fizica care a implinit varsta de 18 ani, respectiv persoana juridica se va inregistra pe Site prin crearea unui Cont, indicand adresa sa de e-mail, numele, prenumele, numarul de telefon, adresa si definind o Parola. 
 
Clientul este singurul responsabil pentru consecintele care decurg din utilizarea Site-ului, precum si pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natura, in conformitate cu legislatia aplicabila in domeniu. Epicerie Dracula S.a. r.l isi rezerva dreptul de a restrictiona/suspenda posibilitatea Clientului/Cumparatorului de a plasa comenzi pe Site, in cazul in care considera ca actiunile acestuia in Site i-ar putea cauza vreun prejudiciu. Intr-o astfel de situatie, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Epicerie Dracula S.a. r.l prin modalitatile de contact puse la dispozitie. 
Prin acceptarea prezentelor „Termeni si conditii”, Clientul/ Cumparatorul isi asuma respectarea prevederilor Legii referitoare la interdictia de a comercializa bauturi alcoolice si tigari catre minori. Epicerie Dracula S.a. r.l nu poate fi tinut raspunzator in nicio situatie in care Clientul utilizeaza pentru a se inregistra/autentifica pe Site informatii false/incorecte referitoare la varsta.
 
Epicerie Dracula S.a. r.l poate publica pe Site informatii despre Produse si/sau promotii valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil. Epicerie Dracula S.a. r.l isi rezerva dreptul de a refuza orice Comanda din motive legitime.
  
Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) sunt cu titlu de prezentare, nu reprezinta o obligatie contractuala a Vanzatorului, ci exclusiv o modalitate de prezentare, avand scop informativ iar Produsele livrate pot diferi de Produsele si descrierile prezentate pe Site.

Pentru Produsele semnalate cu mentiunea “Disponibil de la”, Epicerie Dracula S.a. r.l nu garanteaza disponibilitatea imediata incepand cu data mentionata, data fiind una estimata de reaprovizionare.
 Se precizeaza ca este posibil ca ofertele/promotiile si recomandarile postate pe Site sa nu fie valabile in magazinul Epicerie Dracula S.a. r.l .  De asemenea, Produsele, ofertele sau promotiile prezentate in magazinul Epicerie Dracula S.a. r.l nu sunt intotdeauna valabile pe site-ul online. 

1. COMANDA ONLINE

Pentru a plasa o comanda online in Site, Clientul/Cumparatorul trebuie sa parcurga urmatorii pasi:

1. Sa se autentifice iar in cazul in care Clientul nu dispune deja de un Cont de Client in Site, acesta trebuie sa isi creeze un Cont.
2. Sa adauge produse in cos prin selectarea butonului Adauga in Cos ori de cate ori identifica Produse pe care doreste sa le comande imediat. Produsele adaugate vor fi afisate in sectiunea “cosul de cumparaturi” a site-ului.
3. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Produsului.
4. Sa selecteze modalitatea de plata: online cu cardul sau numerar si sa specifice daca doreste factura pentru comanda sa.  
5. In pagina Confirmare comanda, clientul poate sa verifice detaliile comenzii: valoare comanda, tip de livrare, interval de livrare, data de livrare si modalitatea de plata. Dupa trimiterea comenzii sau dupa ce datele bancare au fost verificate de Procesatorul de plati, Clientul primeste un e-mail de confirmare a lansarii comenzii, pe adresa de mail asociata contului sau.

1. Precizam ca mesajul de confirmare a lansarii comenzii nu inseamna acceptarea comenzii de catre Epicerie Dracula S.a. r.l, ci doar confirma faptul ca Epicerie Dracula S.a. r.l a receptionat comanda lansata de Client. Confirmarea acceptarii comenzii va avea loc ulterior prin transmiterea de catre Mega Image a e-mailului de confirmare a expedierii si emiterea bonului fiscal aferent valorii finale a expeditiei. Contractul se va referi numai la acele produse enumerate în Confirmarea de expediere. 

1. Expedierea comenzii depinde de disponibilitatea produselor în stocurile Epicerie Dracula S.a. r.l. În eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, Epicerie Dracula S.a. r.l va avea dreptul de a informa Clientul cu privire la inlocuirea produselor cu produse de calitate si valoare egale aflate in stoc. Dacă nu se doreste inlocuirea produselor și in situatia in care Clientul a facut deja plata aferentă produselor comandate, se va elibera integral orice suma de bani platita in baza Comenzii.  

Preturile afisate pe Site sunt informative si pot fi modificate in mod unilateral de Epicerie Dracula S.a. r.l. Nicio modificare a preturilor de catre Epicerie Dracula S.a. r.l nu va afecta o comanda confirmata de Epicerie Dracula S.a. r.l. Preturile nu includ costurile de livrare.
 
Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte si complete, inclusiv adresa de livrare si confirma ca a implinit 18 ani.
 
Fiecarei comenzi plasate in site i se va atribui un numar unic de comanda, numar ce poate fi folosit in urmarirea si identificarea acesteia.
 
Comanda odata plasata nu poate fi modificata, Clientul avand urmatoarele posibilitati:
1) in termenul indicat in Sectiunea “Contul meu”, doar in perioada comunicata in cadrul fiecarei Comenzi plasate, poate pastra Produsele din Comanda intiala si plasa o alta Comanda noua, alegand un nou interval pentru livrarea acesteia din cadrul intervalelor disponibile, Comanda initiala urmand a fi anulata;
2) Clientul poate anula comanda, urmand a plasa o Comanda noua, efectuand din nou, toti pasii necesari pentru a plasarea unei noi Comenzi.

Anularea unei Comenzi, respectiv plasarea unei Comenzi noi, in aceasta situatie va avea loc cu respectarea pasilor descrisi la art. 5 din prezentul document.
 
Plasarea unei Comenzi implica acceptarea de catre Client a preturilor si a descrierii Produselor oferite spre vanzare. Clientii sunt incurajati sa citeasca Pagina fiecarui Produs pentru a-i cunoaste caracteristicile, iar pentru informatii complete sa verifice etichetarea Produselor la ridicarea Comenzii si inainte de orice consum sau utilizare, iar, daca este necesar, sa faca uz de dreptul lor de retractare.
    Epicerie Dracula S.a. r.l poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, notificand Cumparatorului in acest sens, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
 

• neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
• invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Epicerie Dracula S.a. r.l, in cazul platii online;
• datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
• lipsa produselor in stoc din cauze cum ar fi, dar fara a se limita la: deteriorare ambalaj, deficiente de calitate, deficiente etichetare etc.

 
In cazul in care un Produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si, se va elibera in contul Cumparatorului contravaloarea Produsului, in termen de maximum 14 zile de la data transmiterii notificarii.  In acest caz, suma platita online va fi returnata in contul Clientului in termen de maximum 14 zile de la data anularii comenzii de catre Vanzator. Epicerie Dracula S.a. r.l realizeaza toate demersurile necesare pentru eliberarea in contul Cumparatorilor a contravalorii Produselor/ Comenzilor care nu pot fi livrate sau sunt anulate de catre oricare dintre parti, din varii motive, urmand ca sumele aferente sa fie eliberate Cumparatorilor dupa procesarea tranzactiilor de catre procesatorul de plati si institutiile bancare participante in tranzactie.

1. MODALITATI DE PLATA SI PRETURI

Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Pretul de vanzare al Produselor este cel in vigoare la momentul plasarii Comenzii, este exprimat in EURO si include TVA. Epicerie Dracula S.a. r.l isi desfasoara operatiunile in Euro și nu va aplica niciun comision suplimentar si nicio suprataxa pentru tranzactiile aferente comenzilor.

La solicitarea Cumparatorului, Epicerie Dracula S.a. r.l va putea emite si transmite Cumparatorului factura fiscala aferenta Comenzii, in conditiile transmiterii de catre Client a datelor necesare conform legii pentru intocmirea acesteia urmand ca Epicerie Dracula S.a. r.l sa emita factura fiscala in conformitate cu datele transmise de catre Client. Factura fiscala in format fizic va fi livrata catre Cumparator odata cu comanda. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in Euro.

Bonul fiscal va fi eliberat pentru fiecare comanda in parte si va insoti produsele livrate.

Cumparatorul are la dispozitie doua modalitati de plata pentru comenzile efectuate pe Site: plata online cu Cardul Bancar si plata cu card la livrare.  

In cazul efectuarii unei plati online cu Cardul Bancar (Visa Classic/Electron, MasterCard, Maestro sau PayPal ), pentru finalizarea si validarea platii Clientul este directionat catre o Pagina de Plata securizata. 

Clientii au posibilitatea de a salva datele cardurilor bancare in sectiunea “Metode de plata” din Cont, pentru a fi utilizate la tranzactii viitoare. Epicerie Dracula S.a. r.l nu va putea accesa datele cardurilor bancare ale Clientilorsi nu stocheaza niciun fel de informatii referitoare la Cardul Bancar al Clientului, acestea fiind procesate direct prin intermediul sistemelor securizate ale furnizorului de servicii de plati online si de catre institutia de autorizare a tranzactiei despre care Clientul va fi informat, anterior introducerii datelor. Procesatorul de Carduri Bancare agreat de Epicerie Dracula S.a. r.l are dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate in urma unei Comenzi emise, Comenzi anulate, Contract valid sau Contract anulat, pentru a investiga oricare Tranzactie, in cazul in care aceasta exista.

Daca se alege plata cu cardul la livrare, plata este considerata finalizata in momentul achitarii sumei reprezentantului nostru. In cazul in care clientul opteaza pentru ridicarea comenzii din unul dintre punctele de ridicare personala indicate pe Site, acesta va putea efectua plata comenzii doar online cu cardul bancar.

Epicerie Dracula S.a. r.l va debita contul curent al Clientului cu sumele reprezentand contravaloarea Produselor comandate si livrate, conform mesajului de confirmare a Comenzii transmise catre Cumparator. In cazul platii in numerar, Epicerie Dracula S.a. r.l va primi sumele reprezentand contravaloarea Produselor comandate si taxa de livrare prin reprezentantul firmei de curierat, in momentul livrarii comenzi.

In cazul platilor online, Epicerie Dracula nu este / nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de Euro. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul.

1. LIVRAREA BUNURILOR

Conform optiunii Clientului, Produsele comandate de Client vor fi livrate la adresa indicata in formularul de comanda.
In cazul in care Cumparatorul a optat pentru varianta ridicarii comenzii de la magazinul Epicerie Dracula S.a. r.l acesta se va prezenta la magazinul nostru cu numarul de Comanda. In momentul ridicarii Comenzii, Clientul se va asigura ca Produsele nu prezinta nicio degradare vizibila, iar continutul este conform Comenzii efectuate (cantitate, natura produselor etc.). Dupa ridicare, Clientul devine responsabil pentru conservarea acestora iar reclamatiile ulterioare cu privire la eventuale neconformitati privind cantitatea, natura produselor, degradari vizibile etc. nu vor fi luate in considerare.

Toate informatiile referitoare la valoarea comenzii, taxa de livrare, precum si informatii privind eventualele reduceri si vouchere sunt disponibile pe site, in sectiunea „Cosul meu”la plasarea comenzii.
 
Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicata de catre Client in procesul efectuarii comenzii.
Clientul are obligatia de a verifica corectitudinea informatiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validarii comenzii. In cazul aparitiei unor erori la introducerea datelor de livrare (strada, numar strada, bloc, numar, etaj, persoana de contact, numar de telefon) Epicerie Dracula S.a. r.l nu va fi facut responsabil pentru imposibilitatea livrarii comenzii.
 
La solicitarea curierului, Clientul va face dovada identitatii sale si va comunica numarul de comanda.
 
In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii, comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta implinita de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre curier a numarului comenzii.
 
O comanda nu va putea fi livrata daca un Client nu indeplineste conditiile mai sus mentionate.
 
Cumparatorul va selecta intervalul de livrare dorit din variantele afisate pe site la momentul plasarii comenzii. 
 
Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona comanda efectuata pe Site si faciliteaza accesul Curierului in locatia mentionata in comanda. In cazul in care Curierul nu poate avea acces la adresa comunicata, livrarea nu se va onora.
 
Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Epicerie Dracula S.a. r.l, la momentul predarii produselor comandate catre Client la adresa selectata de acesta la momentul validarii comenzii.
 
In eventualitatea depasirii Intervalului de timp prevazut pentru Ridicare/Livrare, Epicerie Dracula S.a. r.l sau reprezentantul firmei de curierat va informa Clientul prin SMS sau telefon si va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o noua perioada.
La expirarea perioadei de prelungire, nefinalizata prin Ridicarea/Receptionarea  Produselor, Epicerie Dracula S.a. r.l isi rezerva dreptul de a anula Comanda, situatie in care sumele platite online cu Card Bancar vor fi rambursate Clientului in termen de maxim 14 zile de la data anularii comenzii de catre Epicerie Dracula S.a. r.l, iar in cazul anularii comenzii de catre Client in urma nerespectarii obligatiei de livrare de catre Epicerie Dracula S.a. r.l conform celor de mai sus, termenul de rambursare va fi de 7 zile.

1. TAXE DE LIVRARE

Taxa de livrare va fi afisata atat in in momentul plasarii comenzii cat si dupa finalizarea acesteia. 

1. GARANTII SI RETURUL PRODUSELOR

9.1 Garantii

 

Se precizeaza ca produsele alimentare nu beneficiaza de garantie. 

La receptionarea comenzii, clientul este obligat sa se asigure ca produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ si cantitativ asteptarilor sale
 

9.2.1 Returnarea produselor 

Produsele exceptate de la dreptul de retur, in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare sunt urmatoarele:

• produsele alimentare din categoria macelarie si peste (congelat sau proaspat), legume–fructe, panificatie precum si produsele alimentare proaspete inclusiv lapte si produse lactate, branza, oua etc. si orice alte produse alimentare sau nealimentare care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Returnarea produselor se va face fie prin curier sau personal, la magazinul Epicerie Dracula S.a. r.l, si doar insotite de bonul fiscal aferent. Costurile aferente returnarii produselor cad in sarcina Cumparatorului.
 

1. FRAUDA

Epicerie Dracula S.a. r.l nu solicita Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/ SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale de tip conturi/carduri bancare sau parole personale.
 
Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
 
Epicerie Dracula S.a. r.l isi declina orice responsabilitate, in situatia in care un Client ar fi/ este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Epicerie Dracula S.a. r.l. Clientul va informa Epicerie Dracula S.a. r.l asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact indicate de Epicerie Dracula S.a. r.l.
 
Epicerie Dracula S.a. r.l nu promoveaza SPAM-ul. Orice Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail in Magazinul Web poate opta pentru dezactivarea Contului de Client aferent acestei adrese de e-mail, sau pentru dezabonare de la primirea de newsletter-e/alte comunicari comerciale/promotionale.
 
Comunicarile realizate de catre Epicerie Dracula S.a. r.l prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.

1. FORTA MAJORA

Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
 
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

1. LIMITARE DE RESPONSABILITATE 

Epicerie Dracula S.a. r.l nu poate fi tinut responsabil in nici un fel in fata niciunui Client care utilizeaza Site-ul sau continutul acestuia, altfel decat in limita prevederilor inscrise in cadrul Termenilor si Conditiilor.
 
Epicerie Dracula S.a. r.l nu garanteaza Clientului acces la Serviciul oferit prin intermediul Site-ului, in lipsa inregistrarii de catre acesta din urma, prin parcurgerea etapelor de inregistrare mentionate in cadrul Termenilor si Conditiilor si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral Continutul, de a reproduce partial sau integral Continutul, de a copia, sau de a exploata orice Continut in orice alta maniera sau de a transfera vreunui tert orice Continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Epicerie Dracula S.a. r.l.
 
Site-ul www.magazinromanesc.lu  poate contine legaturi conexe (numite hyperlink-uri sau link-uri), care permit conectarea automata la diferite site-uri de Internet. Aceste site-uri conexe sunt proprietatea unor terti si sunt administrate de acestia.  Epicerie Dracula S.a. r.l.nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor Site-uri la care se ajunge prin legaturi din Continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele Site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.
 
Epicerie Dracula S.a. r.l.este exonerat de orice vina in cazul utilizarii Site-urilor si/sau al Continutului transmis catre un Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul Site-urilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Epicerie Dracula S.a. r.l., atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate sau produce pagube de orice natura Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut. 
 
Epicerie Dracula S.a. r.l.nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

• Serviciul va fi potrivit cerintelor Clientului;
• Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;
• Produsele/Serviciile obtinute gratis sau contra cost prin intermediul Serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Clientului;

In limita prevederilor Termenilor si Conditiilor, operatorii, administratorii si/sau proprietarii website-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie/ legatura/ tranzactie/ colaborare/ etc. care pot aparea intre Client si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul Magazinelor Web.
 
Epicerie Dracula S.a. r.l.nu este responsabila pentru prejudiciile ce pot fi create ca urmare a folosirii neautorizate a informatiilor de pe Site. 
 
Epicerie Dracula S.a. r.l.nu este responsabila pentru eventualele costuri si/sau pierderi de orice fel suportate/rezultate ca urmare a folosirii informatiilor de pe Site. 
 
Informatiile prezentate in paginile Produselor sau in sectiunile "Promotii" si “Produse noi” nu creeaza obligatii in sarcina Epicerie Dracula S.a. r.l.in sensul ca Epicerie Dracula S.a. r.l.nu isi asuma raspunderea pentru eventualele greseli de text sau pentru preturile postate. Oferta produselor prezentate in aceste sectiuni este valabila in limita stocului disponibil. 
 

1. RASPUNDERE

• 1. Epicerie Dracula S.a. r.l.nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de Epicerie Dracula S.a. r.l. a oricareia dintre obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
• 2. Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si, in masura permisa de legislatia in vigoare este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
• 3. Prin crearea si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

1. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Prezentul Contract este supus legii Regatului Luxemburg . Eventualele litigii aparute intre Epicerie Dracula S.a. r.l.si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente.
 
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
 

1. PUBLICITATE

Newsletterele sunt transmise via e-mail prin intermediul partenerilor specializati si agreati de Epicerie Dracula S.a. r.l.. 

In momentul in care Clientul isi creaza un Cont pe Site are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de mesaje promotionale. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client, poate fi modificata in orice moment, folosind legatura special destinata din cadrul oricaror Newslettere sau prin debifarea optiunii existente in contul de client. 
Renuntarea la primirea Newsletter-elor nu implica renuntarea la acceptul acordat pentru „Termeni si conditii”
 
De asemenea, Epicerie Dracula S.a. r.l.va transmite catre Client mesaje de confirmare prin e-mail sau sms, in urmatoarele situatii:

1. crearea Contului (e-mail);
2. schimbarea parolei Contului (e-mail);
3. mesaj de confirmare Comanda, dupa lansarea comenzii (e-mail);
4. informare despre stadiul pregatirii comenzii (SMS) trimis cu 2 ore inainte de Intervalul de Timp Programat pentru ridicarea/livrarea Comenzii
5. anularea comenzii de catre client (e-mail);
6. ridicarea/primirea comenzii (e-mail);
7. confirmare a dezabonarii Clientului in urma solicitarii exprese a acestuia (e-mail);
8. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Continutul Site-ului incluzand, dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia, sunt proprietatea exclusiva a Epicerie Dracula S.a. r.l., acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare). Aceste elemente sunt protejate de legislatia luxemburgheza si de textele internationale referitoare la respectarea drepturilor de autor, a marcilor, a desenelor si a modelelor, a brevetelor etc.
 
Orice reproducere sau reprezentare chiar si partiala prin orice mijloace, realizata fara acordul scris, prealabil si expres al Epicerie Dracula S.a. r.l. sau al partenerilor sai unde acestia sunt titulari de drepturi, este interzisa si ilicita. Nerespectarea acestei interdictii constituie o contrafacere sau un act de concurenta neloiala care angajeaza responsabilitatea civila si penala a autorului sau.
 
Punerea in aplicare a hyperlink-urilor catre orice pagina a acestui Site Site necesita acordul scris, prealabil si expres al Epicerie Dracula S.a. r.l.. Utilizarea oricaror informatii de pe Site in alte scopuri decat cel consultativ, in special in scopuri publice, comerciale sau umoristice, poate face obiectul unor urmariri penale atat in Luxemburg, cat si in strainatate.

  

1. DISPOZITII FINALE

Mega Image prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal conform POLITICII PRIVIND PROTECTIA SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL. 
 
In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu Epicerie Dracula S.a. r.l., va rugam sa ne contactati la numarul de telefon +352.661 161 626, sau prin e-mail la adresa info@magazinromanesc.ro ori prin transmiterea unei solicitari scrise la adresa sediului social din 20, Rue de Bonnevoie, L-1260, Luxembourg.

Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la, functionalitatea sau imbunatatirea Site-ului vor ramane proprietatea Epicerie Dracula S.a. r.l..

 

Regulament carduri cadou

1. Organizator

1.1. Organizatorul şi emitentul Cardurilor Cadou Epicerie Dracula (denumite in continuare carduri cadou) este www.magazinromanesc.lu, site-ul oficial al Epicerie Dracula S.a. r.l , cu sediul social in 20, Rue de Bonnevoie, L-1260, Luxembourg, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. B 204893, nr TVA 28379260 denumit in continuare "Epicerie Dracula ".

1. Condiţii de achiziţie

2.1. Orice persoană care doreşte să ofere un cadou sub formă de cumpărături din magazinele Epicerie Dracula  poate să achiziţioneze un card cadou, pe care să il ofere persoanei pe care o are in vedere.

2.2. Cardurile cadou pot fi achiziţionate de orice persoană fizică sau juridică, indiferent unde are domiciliul.

2.3. Cardurile cadou pot fi achiziţionate numai online de pe siteul www.magazinromanesc.lu.

2.4. Cardurile cadou sunt disponibile cu valori de 25, 50, 75, 100 euro. Pentru alte sume, pot fi achiziţionate combinaţii de carduri cu valori diferite.

2.5. Fiecare card are o valoare unică, inscrisă pe faţă, iar pe verso un cod unic , care va fi citit la momentul achiziţiei cardului şi la momentul plăţii utilizand cardul in cauză.

1. Condiţii de utilizare

3.1. Cardul cadou poate fi utilizat exclusiv in orice magazin fizic sau online din reţeaua Epicerie Dracula , pentru achiziţia oricăror produse din oferta Epicerie Dracula , inclusiv a celor aflate in promoţie sau alte oferte speciale.

3.2. Cardul nu este nominal, ci este transmisibil.

3.3. Cardul cadou poate fi folosit o singură dată, intr-o singură tranzacţie. Valoarea produselor achiziţionate trebuie să fie egală sau mai mare decat valoarea inscrisă pe card. In cazul in care valoarea cumpărăturilor depăşeşte valoarea nominală a cardului, diferenţa va fi achitată prin orice alt mijloc de plată acceptat in magazinele Epicerie Dracula .

3.4. Dacă o persoană deţine mai multe carduri cadou, acestea pot fi cumulate pentru o singură tranzacţie.

3.5. La achiziţiile cu card cadou nu se oferă rest.

3.6. Cardul cadou nu poate fi folosit pentru a achiziţiona un alt card cadou.

3.7. Soldul cardului cadou nu poate fi transferat sau răscumpărat.

3.8. Contravaloarea cardului nu poate fi restituită nici achizitorului iniţial şi nici deţinătorului ulterior.

3.9. Cardul cadou are termen de valabilitate nelimitat.

1. Condiţii de retur

4.1. Odată achiziţionat, un card cadou nu poate fi returnat sau preschimbat in nici un fel.

4.2. Returnarea produselor achiziţionate cu card/carduri cadou, se va realiza respectand condiţiile de retur valabile in reţeaua de magazine Epicerie Dracula .

1. Litigii

5.1. Eventualele litigii apărute intre organizator și cumpărătorii/ utilizatorii cardului cadou se vor rezolva pe cale amiabilă sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești  competente.

5.2. Legea aplicabilă este legea luxembourgheza..

1. Protecţia datelor cu caracter personal

6.1. Epicerie Dracula  este operator de date cu caracter personal in sensul Regulamentului (UE) 679/2016 privind protecția persoanelor fizice in ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date şi abrogarea Directivei 95/46/CE (in continuare Regulamentul GDPR). In această calitate, Epicerie Dracula  garantează respectarea dispoziţiilor legale cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

6.2. Persoanele fizice ale căror date sunt prelucrate cu ocazia achiziţiei şi/sau utilizării de carduri cadou au calitatea de persoane vizate in sensul Regulamentului GDPR.

6.3. Cu excepția cazului in care legea prevede altfel, Epicerie Dracula  garantează respectarea drepturilor persoanelor vizate:

- dreptul de acces, respectiv dreptul de a obține o confirmare din partea Epicerie Dracula  că prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, precum și accesul la acestea și furnizarea de informații despre modul de prelucrare;

- dreptul la rectificare care se referă la corectarea, fără intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte și/sau la completarea datelor incomplete;

- dreptul la ștergere/dreptul de a fi uitat, adică dreptul de a vă șterge fără intarzieri nejustificate datele cu caracter personal colectate, in cazul in care aceste date nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și nu există alt temei juridic pentru prelucrare, datele au fost colectate ilegal sau datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;

- dreptul la restricționarea prelucrării care se aplică in cazul in care (i) dumneavoastră contestați exactitatea datelor cu caracter personal, (ii) prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restricționarea prelucrării, (iii) Epicerie Dracula  S.R.L nu mai are nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal, dar dumneavoastră le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept in instanță, (iv) v-ați opus prelucrării pentru intervalul de timp in care se verifică dacă interesele noastre legitime in prelucrarea datelor cu caracter personal prevalează asupra drepturilor dumneavoastră;

- dreptul de a vă opune prelucrării, cu excepția cazului in care demonstrăm că avem motive legitime pentru a prelucra datelor dumneavoastră, motive care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept in instanță;

- dreptul de portabilitate, respectiv dreptul dumneavoastră de a primi datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat in scopurile indicate in prezenta, intr-un format structurat, utilizat in mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a trimite aceste date unui alt operator;

- dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Protecției Datelor cu Caracter Personal;

- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilarea, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează in mod similar, cu excepția cazului in care o astfel de prelucrare este permisă de lege.

Cu excepția dreptului de a formula o plangere , conform celor de mai sus, aceste drepturi pot fi exercitate prin trimiterea unei solicitări scrise:

- prin poștă, la sediul social in 20, Rue de Bonnevoie, L-1260, Luxembourg

- prin e-mail, in atenția Responsabilului cu Protecția Datelor Epicerie Dracula  la adresa de e-mail: info@magazinromanesc.lu

De asemenea, Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi consultată in orice magazin fizic al Epicerie Dracula ., aceasta fiind afisată la intrarea in magazin.

1. Clauze finale

7.1. Cardul cadou este un produs la purtător, nenominal, fiind transmisibil prin simpla remitere de la o persoană la alta, responsabilitatea utilizării acestuia revenindu-i exclusiv posesorului. Cardul este transmisibil, putand fi utilizat şi de o altă persoană decat cea căreia i s-a oferit de către achizitorul iniţial. Epicerie Dracula  nu işi asumă răspunderea şi nu va inlocui cardul/cardurile cadou in caz de furt, pierdere, rătăcire sau deteriorare. in aceste situaţii, soldul cardului cadou se consideră pierdut, nefiind posibilă nici un fel de despăgubire in legătură cu evenimentul care a condus la imposibilitatea de utilizare a cardului cadou de către deţinătorul acestuia.

7.2. Epicerie Dracula S.a. r.l  işi rezervă dreptul de a modifica regulile de utilizare a cardului cadou; orice modificare va fi comunicată in scris pe site-ul oficial www.magazinromanesc.lu.

7.3. Prin achiziţionarea/utilizarea unuia sau mai multor carduri cadou clienţii sunt de acord să respecte și să se conformeze tuturor prevederilor, termenilor și condițiilor prezentului Regulament.

7.4. Regulamentul este disponibil, in mod gratuit, oricărui solicitant pe site-ul Epicerie Dracula S.a. r.l , www.magazinromanesc.lu

 

EPICERIE DRACULA  S.a. r.l